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• マーケティング強化

「正解」はどこにあるのか！
（株式会社アピックスインターナショナル）

この連載で私は、「プロダクトアウト回帰にこそ、強い商品を投入できるカギがある」と繰り返してきました。 プロダクトアウトというのは、商品開発者の考えを優先させたモノづくりのこととされ、その対義語はマーケットインです。こちらは、買い手のニーズを優先させたモノづくり、となります。 こう聞くと、マーケットイン型のほうが顧客ニーズにピントを合わせた商品開発にできそうで、商品がヒットする確率は高いように思えますね。プロダクトアウト型はしばしば、作り手の独りよがりな商品開発になりがちとも指摘されますし……。 でも、話はそんなに簡単ではありませんね。モノづくりを続けてきた皆さんでしたらご経験があると思いますが、消費者に「次になにが欲しいか」と尋ねて、そこから得られた答えどおりに商品をつくっても、必ずしもヒットしません。いや、ヒットしないで商品が埋もれてしまう可能性のほうが高いかもしれません。なぜそうなるのか。 これも何度も綴ってきた話ですが、消費者が「真に求めている欲求」というのはえてして消費者自身の意識の底に眠っていて、自分自身でも認識できていないし、言語化すらできていないものです。意識もできていないままのこうした真の欲求を、インサイトといいます。ということは、企業の側は消費者のインサイトを掘り起こす作業こそが重要になります。 それを完遂するうえで不可欠なのが、プロダクトアウト型の思考です。消費者自身も気づいていないけれど、彼ら彼女らが本当に求めているのはこういう商品なのではないか、と探り、作り手の側から世に問う。すると、消費者は「ああ、確かに自分はこういう商品を望んでいたんだ」となるわけです。 消費者を集めてグループインタビューをかけたところで、彼ら彼女らのインサイトは見いだせない。私はそう確信しています。答えは「作り手である自分自身の中にこそある」からです。商品開発者がみずから、消費者のインサイトがどこにあるか、仮説を導き、その仮説のもとでモノづくりに臨む。これが正しい意味でのプロダクトアウト型思考であると、私は考えています。 いやいや、消費者のインサイトを捉えようとするわけだから、それは広い意味でのマーケットイン型思考と表現していいのではないか。そう考える方もいらっしゃるかと思います。でも、私はそうは捉えていません。消費者のインサイトに刺さる商品を完成させるうえでは、作り手側の「この商品は誰がなんといおうと、こうあるべきだ」という強い意志が不可欠です。ちょっと理屈めいた物言いになって恐縮ですが、あくまで「正解」は開発者の中から湧き上がるものであることを忘れてはならない。 とはいっても……。そんなに簡単に「正解」を導けるモノではありませんね。商品の作り手がこうしたプロセスを完遂するには、かなり難しさを伴うのは確かです。そこには不安も付きまといますし。 いい事例があります。プロダクトアウト型の思考を貫いて、ヒットを遂げた、あるキッチン家電の話です。

2022.05.16 UPDATE

• 組織・人事

長時間労働を是正するために必要な業務の効率化

働き方改革により労働基準法における時間外労働の規制が強化されたことなどから、多くの企業が長時間労働の是正に向けた取組みを行っています。他方で、実際に長時間労働を是正することは容易ではなく、さまざまな取組みを行ってもなお、十分な効果をあげることができていない企業も少なくないでしょう。そこで、今回は長時間労働を是正するために必要な取組みについて解説をしたいと思います。

2022.05.13 UPDATE

• 財務・資金

デリバティブの活用で海外取引における損失回避

日本は資源・エネルギーなどをはじめ海外依存度の高い国です。原材料や資源を海外から輸入し、それを高い技術力で加工し高品質の工業製品として海外に輸出し経済発展を遂げてきました。そのため以前から海外取引が多く行われていました。 そうしたところ、近年においては日本では人口減少が続き、国内市場の縮小は避けられない状況となっています。そこで、海外に目を向け規模の大きな市場で事業の継続をはかろうとする企業により、海外取引が増えています。 また、新型コロナウイルスの感染拡大以降、ニューノーマルといわれる生活や行動様式の変化により、世界中で新たなビジネスモデルが生まれ、オンラインツールも飛躍的に進化を遂げました。これらをうまく活用することで海外取引は増加しています。

2022.05.09 UPDATE